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【信用沙河】沙河行政审批局:“十办”实干求实效

发布时间:2020-03-23    来源:行政审批局    浏览次数: 打印

为精准稳妥推进企业复工复产,沙河市行政审批局在做好窗口疫情防控基础上,进一步优化行政服务事项办理流程,全面推行优化服务十条举措,踏实务实求实效,助力企业复工复产。

3月14日上午,在沙河市荣鑫房地产开发有限公司会议室里,市审批局的帮办员正在为企业办理审批业务。疫情期间,这种上门帮办的服务形式成了该局的常态化工作。

据了解,沙河市荣鑫房地产开发有限公司急需办理一项审批业务,因为处于疫情防控的关键时期,能否正常顺利办理成为了一个未知数。市行政审批局工作人员了解具体情况后,主动上门为讲解相关的办理流程,并进行了现场立项受理。新项目很快就完成了立项审批,加快了企业复工复产的进度。

据悉,疫情期间,沙河市行政审批局推行优化服务十条举措,具体内容为:通过一般事项“网上办”,全面公布网上办理流程,引导企业和群众通过河北省政务服务网沙河市子站点在线申报;线下事项“预约办”, 对确需线下到大厅办理的事项,办事企业或群众可提前通过以上各种方式提前进行预约,经保安人员进行外衣消毒、登记、测量体温,确认无发热等症状后再约定时间到窗口办理;自助大厅“全天办”,沙河市政务大厅“24小时”政务服务自助大厅全面运行,为办事群众提供“不打烊”服务;复工复产“马上办”, 为疫情期间企业项目开通绿色审批通道; 特殊企业“特殊办”;事项咨询“靠前办”;妈妈式服务“暖心办”等十项具体措施,想群众之所想,急企业之所急,以公开、公正、透明的方式,提供优质帮办代办服务,使群众、企业办事更便捷、更高效,进一步提升群众满意度。

据沙河市行政审批局负责人介绍,疫情防控期间,为防控人员聚集,该部门秉承“金牌店小二”和“妈妈式”服务理念,优化了审批流程,推出了网上办、预约办、自助办、无接触办等十项举措,使企业可以延迟或减少提交材料,少跑腿或不跑腿也能办成事,减轻了企业负担,加快了复工复产的进度。

截止目前,疫情期间沙河市政务大厅共办理事项5645件次,其中大厅现场办件532件次,采用网上办、电话办、邮寄办、自助办等“不见面”方式办件5113件次,接受群众各种形式咨询9367件次。